VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Hravá školka s.r.o.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. 
   

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen jako „VOP“) jsou vydány obchodníkem – obchodní společností:

Obchodní jméno: Hravá školka s.r.o.
Sídlo: Antala Staška 1859/34
Zápis: v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem v České republice
IČO: 19835353
DIČ: CZ19835353
Bankovní spojení: Fio banka, a.s.
IBAN: CZ8020100000002602689457
Telefonní číslo: +421950 103 305
E-mail: info@lerni-gummies.cz

(dále jen jako „obchodník“ nebo „provozovatel e-shopu“).

Pro odstranění jakýchkoliv pochybností obchodník vystupuje v těchto VOP jako prodávající.

1. 
   

Spotřebitel je v elektronické databázi obchodníka evidovaná fyzická osoba, která ve smluvních vztazích s obchodníkem vystupuje na straně objednatele nebo kupujícího (dále jen jako „Spotřebitel“). Pro odstranění jakýchkoliv pochybností spotřebitel vystupuje v těchto VOP jako kupující.

1. 
   

Spotřebitelskou kupní smlouvou je kupní smlouva uzavřená mezi obchodníkem jako prodávajícím a spotřebitelem jako kupujícím, pokud je předmětem koupě jakákoliv movitá věc, včetně věci s digitálními prvky, vody, plynu nebo elektřiny prodávaných v omezeném objemu nebo v určeném množství, a to i tehdy, má-li být věc teprve vyrobena nebo zhotovena, mimo jiné i podle specifikací spotřebitele.

1. 
   

Spotřebitel si zboží od obchodníka objednává prostřednictvím objednávky doručené obchodníkovi na e-shopu, e-mailem nebo telefonicky, čímž předkládá návrh smlouvy.
Objednávka musí obsahovat fakturační a dodací adresu, mobilní telefonický kontakt, přesný kód, název a množství zboží (dále jen „objednávka“).

1. 
   

Závazným akceptováním objednávky ze strany obchodníka je písemné nebo e-mailové potvrzení objednávky obchodníkem, z jehož obsahu je zřejmá vůle obchodníka být vázán objednávkou (dále jen „potvrzení objednávky“). Přijetí objednávky je účinné v okamžiku, kdy je doručeno spotřebiteli.

1. 
   

Uzavření smlouvy – smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem závazného potvrzení objednávky obchodníkem (dále jen „uzavření smlouvy“).

1. 
   

Obchodník je povinen informovat spotřebitele o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy, podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy; obchodník zároveň poskytne spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Obchodník poskytne spotřebiteli řádně vyplněné poučení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

1. 
   

Zboží jsou movité věci, zejména výživové doplňky a jiné produkty, nebo zásilka nebo dílo specifikované v objednávce (dále jen „zboží“).

1. 
   

Místo dodání zboží je sídlo obchodníka, pokud se smluvní strany nedohodly na jiném místě dodání zboží (dále jen „místo dodání“).

1. 
   

Všechny objednávky přijaté obchodníkem jsou závazné. Spotřebitel může zrušit objednávku, dokud není spotřebiteli doručeno oznámení o přijetí objednávky obchodníkem. Spotřebitel může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail obchodníka uvedený v těchto obchodních podmínkách nebo na webových stránkách obchodníka.

1. 
   

V případě, že došlo k zjevné technické chybě na straně obchodníka při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není obchodník povinen dodat spotřebiteli zboží za tuto zjevně chybnou cenu ani v případě, že spotřebiteli bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Obchodník informuje spotřebitele o chybě bez zbytečného odkladu a zašle spotřebiteli na jeho e-mailovou adresu změněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí spotřebitelem na e-mailovou adresu obchodníka.

1. 
   

Obchodník si vyhrazuje právo stornovat objednávku zboží, pokud jej nebude schopen dodat z důvodu nedostupnosti (vyprodání zásob, stažení z nabídky apod.) nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí nebude schopen dodat zboží v dohodnuté lhůtě nebo ceně, nebo v případě, že by zajištění zboží způsobilo obchodníkovi nepřiměřené obtíže a nepřiměřené výdaje v poměru k hodnotě objednaného zboží. Uvedené stornování objednávky, tedy odstoupení od smlouvy, je obchodník oprávněn uplatnit pouze v případě, že se se spotřebitelem nedohodl na náhradním plnění. Obchodník je povinen bezodkladně informovat spotřebitele o stornování objednávky, telefonicky nebo e-mailem. Pokud spotřebitel uhradil kupní cenu nebo její část ještě před stornováním objednávky, obchodník se zavazuje vrátit spotřebiteli celou přijatou částku do 14 dnů na účet, ze kterého byla kupní cena uhrazena, pokud se strany nedohodnou jinak.

1. 
   

Obchodník na webové stránce www.lerni-gummies.cz (dále jen jako „webová stránka“) provozuje e-shop, tedy umožňuje třetím osobám (dále jen jako „spotřebitelé“) prostřednictvím této webové stránky objednávat zboží nabízené obchodníkem k prodeji. K uzavření kupní smlouvy ke konkrétnímu zboží dochází mezi obchodníkem a spotřebitelem za podmínek stanovených v těchto VOP.

1. 
   

Právní vztahy mezi obchodníkem a spotřebitelem vznikající při koupi, dodávce zboží a reklamacích vad zboží se řídí v první řadě těmito VOP, případně smlouvou mezi obchodníkem a spotřebitelem, pokud je uzavřena v písemné podobě, a následně, pokud z těchto VOP nevyplývá něco jiného, právními předpisy České republiky. Tyto VOP upravují také práva a povinnosti stran do okamžiku uzavření kupní smlouvy, zejména pokud jde o uzavření samotné kupní smlouvy.

c)
adresu obchodníka nebo osoby, v jejímž jménu obchodník jedná, na které může spotřebitel uplatnit práva z odpovědnosti za vady zboží, odstoupení od smlouvy, žádost o nápravu nebo podat jiný podnět, pokud se jedná o adresu odlišnou od adresy sídla obchodníka,

d)
informaci, že prodejní cena je pro konkrétního spotřebitele nebo pro skupinu spotřebitelů určena na základě automatizovaného rozhodování včetně profilování,

e)
cenu za použití prostředků komunikace na dálku, které je možné použít při uzavření smlouvy, pokud se cena počítá na základě zvýšené sazby,

f)
poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy, podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy; obchodník zároveň poskytne spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

II.

g)
poučení o povinnosti spotřebitele nést náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy, a pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty,

h)
poučení o povinnosti spotřebitele uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění, pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby, po udělení výslovného souhlasu obchodníkovi,

i)
poučení o tom, kdy spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy ve smyslu platných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, nebo poučení o okolnostech, za kterých spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy,

j)
minimální délku trvání závazku spotřebitele, pokud ze smlouvy vyplývá pro spotřebitele takový závazek,

k)
poučení o povinnosti spotřebitele zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu na žádost obchodníka a o podmínkách jejich poskytnutí, pokud ze smlouvy vyplývá pro spotřebitele taková povinnost.

III. SYSTÉM HODNOCENÍ, SYSTÉM OTÁZEK, SYSTÉMY DOPORUČENÍ (DALŠÍ INFORMAČNÍ POVINNOSTI)

1. 
   

Prodej zboží v internetovém obchodě je určen výlučně pro spotřebitele, který zboží kupuje výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec výkonu povolání, a který se pro účely daně z přidané hodnoty nepovažuje za zdanitelnou osobu.

1. 
   

Práva vyplývající z těchto VOP náleží výlučně spotřebitelům. Tyto VOP se proto nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu koupit zboží od obchodníka, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci výkonu svého povolání.

1. 
   

Spotřebitel má možnost na úvodní stránce (doplnit webovou stránku) zvolit si výběr zboží obchodníka, který je vyčleněn v jednotlivých kategoriích. Spotřebitel má možnost provést si volbu výběru zboží podle jím preferované kategorie.

1. 
   

Vyhledávání probíhá v jednotlivých výše uvedených kategoriích, které si spotřebitel zvolí sám, podle vlastní preference. Pořadí zboží v jednotlivé konkrétní kategorii není určeno.

1. 
   

Obchodník používá následující doporučovací systémy:

Nejprodávanější zboží (profily kategorií) – Toto zboží má nejlepší výkonnost v příslušné kategorii. Obchodník zohledňuje počet prodejů – nedávné prodeje jsou v tomto případě důležitější než prodeje, které se uskutečnily v dávnější minulosti. Kategorie, které zde spotřebitelé vidí, se vybírají na základě historie nákupů nebo, pokud je spotřebitel nově registrován, na základě zboží, které si již prohlížel.

Top hodnocené zboží – Toto zboží je nejlépe hodnoceno spotřebiteli.

Simreco (Podobné zboží) – Toto zobrazené zboží je velmi podobné zboží, které si spotřebitel právě prohlíží. Zboží může být podobné ze dvou důvodů: buď si jej prohlíželo několik spotřebitelů společně v téže relaci, nebo je podobné, protože má podobný název, popis a jiné podobné vlastnosti.

1. 
   

K přezkoumání a úpravě obsahu stránky (doplnit webovou stránku) se využívají automatizované procesy (např. strojové učení) a lidská kontrola.

1. 
   

Obchodník poskytuje spotřebitelům hodnoticí systém, prostřednictvím kterého mohou hodnotit zakoupené zboží. Každý spotřebitel, který hodnotí zboží, je povinen:

· uvádět pouze údaje odpovídající skutečnosti;
· uvádět pouze objektivní/věcné údaje a především se zdržet urážek nebo podobných ponižujících výroků;
· zdržet se poskytování obscénních, hanlivých nebo výhružných obsahů;
· zdržet se poskytování reklamních nebo politických výroků;
· zahrnout do hodnocení nebo otázky pouze ty okolnosti, které přímo souvisejí se zakoupeným a hodnoceným zbožím nebo zbožím zahrnutým do otázky;
· zdržet se poskytování osobních údajů o sobě nebo třetích stranách;
· zdržet se zasílání nezákonných obsahů, obsahů porušujících práva třetích stran, jakož i odkazů a referencí na externí internetové stránky a reklamy na nabídky mimo online tržiště (e-shop);
· zdržet se poskytování obsahů, ve kterých lze rozpoznat osoby;
· zdržet se poskytování obsahů, které porušují platné zákony a/nebo mohou být škodlivé pro nezletilé a
· zdržet se zasílání obsahů, za které mu třetí strana poskytla nebo přislíbila finanční odměnu nebo jiné výhody.

1. 
   

Obchodník může obsahy odstranit, pokud existují náznaky porušení těchto Všeobecných obchodních podmínek, práv třetích stran nebo jiných příslušných platných právních předpisů. Provozovatel online tržiště si rovněž vyhrazuje právo odstranit neužitečné obsahy. Obsahy se nepovažují za užitečné, pokud:

· nesouvisejí se zakoupeným zbožím;
· se udělené hvězdičky zjevně liší od textu samotného hodnocení;
· jazyk hodnocení nebo otázky neodpovídá jazyku příslušné domény nejvyšší úrovně;
· se hodnocení týká výlučně zveřejněných údajů o zboží, nebo se hodnocení či otázka týká doručení nebo ceny zboží;
· z něj vyplývá, že spotřebitel nemá se zbožím žádné uživatelské zkušenosti, například proto, že jej ještě neobdržel, nebo
· je hodnocení nebo otázka o zboží formulováno nesrozumitelně.

1. 
   

Používáním systému hodnocení a/nebo systému otázek a poskytnutím obsahů uděluje spotřebitel obchodníkovi bezplatné, avšak nevýlučné právo používat, reprodukovat, zveřejňovat, zpřístupňovat a upravovat tyto obsahy kdekoliv na stránce e-shopu obchodníka a ve všech ostatních médiích včetně práva udělovat licence třetím stranám a práva používat jméno, které spotřebitel v souvislosti s těmito obsahy poskytl.

1. 
   

Spotřebitel zaručuje, že vlastní veškerá práva k obsahům, které vytvořil, nebo jimi jinak disponuje, a že v době poskytnutí obsahů:

· jsou obsahy bezvadné;
· použití poskytnutých obsahů neporušuje platné podmínky a předpisy obchodníka a nezpůsobuje škodu žádné osobě nebo společnosti (včetně toho, že obsahy nebo materiály nejsou hanlivé a neohrožují osobní integritu dětí/mladistvých).

Spotřebitel přebírá odpovědnost za veškeré nároky, které si mohou vůči obchodníkovi uplatňovat třetí strany a které vzniknou v souvislosti s obsahy poskytnutými spotřebitelem. To neplatí pouze v případě, že obchodník neodstranil obsahy v přiměřené lhůtě navzdory upozornění na jejich protiprávnost.

IV. DODACÍ PODMÍNKY

1. 
   

Zboží je dodáno dnem převzetí zboží ze strany spotřebitele. Pokud přepravu zajišťuje obchodník podle objednávky spotřebitele, platí, že zboží je dodáno v okamžiku, kdy bylo předáno dopravcem spotřebiteli. Spotřebitel potvrdí převzetí zboží dopravci zpravidla na dodacím listu, přičemž od tohoto okamžiku může spotřebitel se zbožím fakticky nakládat.

1. 
   

Nebezpečí škody na zboží přechází z obchodníka na spotřebitele převzetím zboží spotřebitelem na místě určeném spotřebitelem v objednávce. Při přepravě zboží prostřednictvím třetí osoby – dopravce přechází nebezpečí škody z obchodníka na spotřebitele v okamžiku předání zboží spotřebiteli. Škoda na zboží, která vznikla po přechodu nebezpečí na spotřebitele, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit dohodnutou kupní cenu.

1. 
   

Objednávky jsou realizovány v termínu od 5 do cca 30 pracovních dní. Doba dodání je vždy orientační. Při spolupráci se spedičními společnostmi je nutné k dodací lhůtě připočítat 1–2 dny, které jsou uvedeny na stránkách spedičních společností.

1. 
   

Při možnosti výběru platby na dobírku se automaticky připočítává dobírkový poplatek 39 Kč včetně DPH. Uvedený poplatek je samostatně uveden v textu objednávky.

1. 
   

Obchodník je povinen uvádět předpokládaný čas dodání u jednotlivých produktů. Pokud obchodník po přijetí objednávky není schopen dodržet deklarovaný čas dodání, je povinen bezodkladně informovat spotřebitele o dočasné nedostupnosti objednaného zboží. V případě, že spotřebitel s takto prodlouženou dodací lhůtou vyjádří písemný nebo telefonický nesouhlas, má spotřebitel právo objednávku zrušit bez jakýchkoliv sankcí.

1. 
   

Pokud obchodník nedodá věc včas, může spotřebitel od smlouvy odstoupit i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud

a) obchodník odmítl věc dodat,

b) včasné dodání bylo mimořádně důležité s ohledem na všechny okolnosti uzavření smlouvy, nebo

c) spotřebitel před uzavřením smlouvy obchodníka informoval, že včasné dodání je mimořádně důležité.

1. 
   

Po odstoupení od smlouvy podle odstavce 6 obchodník vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu vše, co od něj na základě smlouvy obdržel.

1. 
   

Pokud jsou spotřebitelem objednávány služby, pak spotřebitel souhlasem s těmito VOP výslovně souhlasí s tím, aby mu byly poskytnuty před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.

V. VÝHRADA VLASTNICTVÍ

Spotřebitel bere na vědomí, že podle těchto VOP se smluvní strany dohodly, že vlastnické právo k dodanému zboží přechází na spotřebitele až po jeho úplném zaplacení. Do této doby je výlučným vlastníkem zboží obchodník a zboží je spotřebiteli pouze svěřeno. Spotřebitel je povinen zajistit účinnost této výhrady vlastnictví vůči třetím osobám a výhradu vlastnictví třetím osobám vhodným způsobem oznámit. V případě porušení této povinnosti odpovídá spotřebitel obchodníkovi za vzniklou škodu. Spotřebitel akceptuje tento způsob nabytí vlastnického práva ke zboží a současně prohlašuje, že si je vědom všech právních důsledků týkajících se výhrady vlastnického práva.

VI. ODPOVĚDNOST ZA VADY

1. 
   

Obchodník odpovídá za vady zboží v rozsahu podle § 2099 až § 2117 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (v ustanoveních tohoto článku VOP dále jen jako „Zákon“).

1. 
   

Obchodník prohlašuje, že zboží bude:

a) použitelné k účelu dohodnutému ve smlouvě a k účelu, který je pro zboží obvyklý,

b) nové a zachová si vlastnosti dohodnuté ve smlouvě a vlastnosti obvyklé s ohledem na jeho užívání.

1. 
   

Obchodník poskytuje spotřebiteli záruku na dodané zboží v trvání 24 měsíců ode dne převzetí zboží na místě určeném spotřebitelem v objednávce.

1. 
   

Spotřebitel je oprávněn písemně oznámit obchodníkovi skryté vady zboží bez zbytečného odkladu po zjištění této vady na zboží.

1. 
   

Záruční reklamace je taková reklamace, u které je zjevné, že k poškození nedošlo nesprávným a nepřiměřeným zacházením, čímž se rozumí: použití výrobku k jiným účelům, než ke kterým je určen, působení nadměrné síly na výrobek, nesprávná montáž, nesprávná manipulace s výrobkem.

1. 
   

Případné zjištěné kvantitativní nedostatky dodaného zboží je spotřebitel povinen písemně oznámit obchodníkovi bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů od dodání zboží. V opačném případě má právo pouze na reklamaci skrytých vad zboží.

1. 
   

Záruka se nevztahuje na mechanické poškození výrobků ani na škody způsobené nesprávným používáním či montáží.

1. 
   

Záruka se nevztahuje na poškození zboží vzniklé mimo jiné zejména:

· způsobením vady spotřebitelem
· přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením,
· znečištěním zboží nebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby, zanedbáním péče o zboží,
· používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, ve kterém se zboží běžně používá,
· vnějšími vlivy, např. pádem nebo nárazem, vniknutím vody, ohněm,
· zásahem do zboží neoprávněnou osobou (neodborné opravy, montáž nebo úpravy),
· při používání zboží v rozporu s návodem, s technickými normami, jinou dokumentací ke zboží či s účelem, pro který je zboží určeno,
· mechanickým poškozením, zejména roztržením, proříznutím, tepelným poškozením zboží, poškozením nešetrným či nepřiměřeným fyzickým zacházením, úmyslným poškrábáním vrstev zboží apod.,
· skladováním zboží v rozporu s pokyny výrobce uvedenými na obalu daného zboží,
· neoznámením zjevných vad při převzetí zboží,
· po uplynutí záruční doby.

Záruka se rovněž nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelní události, živelní katastrofy, násilného poškození, povětrnostních podmínek nebo provozem v extrémních a neobvyklých podmínkách.

1. 
   

Vyřízením oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Pokud byla reklamace v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, běží záruční doba znovu ode dne vyřízení reklamace.

1. 
   

Pokud spotřebitel vytkl vadu prostřednictvím poštovní zásilky, kterou obchodník odmítl převzít, považuje se zásilka za doručenou dnem odmítnutí.

1. 
   

Obchodník poskytne spotřebiteli písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po jejím uplatnění. Obchodník v potvrzení uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Tato lhůta nesmí být delší než 30 dnů ode dne uplatnění vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit.

1. 
   

Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně sdělí spotřebiteli. Pokud spotřebitel znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou, autorizovanou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může vadu uplatnit opakovaně a obchodník nemůže odpovědnost za vadu odmítnout; na opakované uplatnění vady se nevztahuje povinnost spotřebitele uplatnit vadu ve lhůtě do dvou měsíců od jejího zjištění. Náklady spotřebitele spojené se znaleckým posudkem a odborným stanoviskem je obchodník povinen spotřebiteli nahradit.

1. 
   

Pokud obchodník před uzavřením smlouvy nebo, pokud je smlouva uzavírána na základě objednávky spotřebitele, před jejím odesláním informoval spotřebitele, že vady lze uplatnit i u jiné osoby, považuje se jednání nebo opomenutí této osoby pro účely odpovědnosti za vady za jednání nebo opomenutí obchodníka.

1. 
   

Kompletní postup při vyřizování reklamací je uveden v Reklamačním řádu, který je dostupný na webových stránkách obchodníka.

VII. ODSTRANĚNÍ VADY

1. 
   

Spotřebitel má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Spotřebitel si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil spotřebiteli značné obtíže.

1. 
   

Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo by si vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti včetně okolností podle odstavce 1 druhé věty.

1. 
   

Obchodník opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel vytkl vadu, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží spotřebiteli s ohledem na povahu věci a účel, pro který spotřebitel věc požadoval.

1. 
   

Pro účely opravy nebo výměny spotřebitel předá nebo zpřístupní věc obchodníkovi nebo osobě, u které může spotřebitel vady uplatnit, na základě předchozího poučení obchodníkem. Náklady převzetí věci nese obchodník.

1. 
   

Obchodník dodá opravenou věc nebo náhradní věc spotřebiteli na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu obchodník dodal vadnou věc, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud spotřebitel nepřevezme věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ji měl převzít, může obchodník věc prodat. Pokud jde o věc vyšší hodnoty, obchodník spotřebitele o zamýšleném prodeji předem informuje a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí věci. Obchodník bezodkladně po prodeji vyplatí spotřebiteli výtěžek z prodeje věci po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na její úschovu a prodej, pokud spotřebitel uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji věci. Obchodník může věc na vlastní náklady zničit, pokud se ji nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani na úhradu nákladů, které obchodník účelně vynaložil na úschovu věci, a nákladů, které by obchodník musel nezbytně vynaložit na její prodej.

1. 
   

Obchodník při odstranění vady zajistí odstranění věci a instalaci opravené věci nebo náhradní věci, pokud výměna nebo oprava vyžaduje odstranění vadné věci, která byla nainstalována v souladu s její povahou a účelem před tím, než se vada projevila. Obchodník a spotřebitel se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opravené nebo náhradní věci zajistí spotřebitel na náklady a nebezpečí obchodníka.

1. 
   

Při odstranění vady výměnou věci nemá obchodník právo na náhradu škody způsobené běžným opotřebením věci ani na odplatu za běžné užívání věci před jejím výměnou.

VIII. SLEVA Z KUPNÍ CENY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. 
   

Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud

a) obchodník věc neopraví ani nevymění,

b) obchodník věc neopraví ani nevymění v souladu s odst. 4 a 6 čl. VII těchto VOP,

c) obchodník odmítne odstranit vadu podle odst. 2 čl. VII těchto VOP,

d) věc má stejnou vadu i po opravě nebo výměně,

e) vada je tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo

f) obchodník prohlásí nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro spotřebitele.

1. 
   

Při posuzování práva spotřebitele na slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy podle odstavce 1 písm. d) a e) tohoto článku se zohlední všechny okolnosti, zejména druh a hodnota věci, povaha a závažnost vady a možnost od spotřebitele objektivně požadovat, aby důvěřoval schopnosti obchodníka odstranit vadu.

1. 
   

Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodané věci a hodnoty, kterou by věc měla, pokud by byla bez vad.

1. 
   

Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle odstavce 1, pokud se podílel na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že se spotřebitel podílel na vzniku vady a že vada je zanedbatelná, nese obchodník.

1. 
   

Pokud se smlouva týká koupě více věcí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit pouze ve vztahu k vadné věci. Ve vztahu k ostatním věcem může odstoupit od smlouvy pouze tehdy, pokud nelze důvodně očekávat, že bude mít zájem ponechat si ostatní věci bez vadné věci.

1. 
   

Spotřebitel po odstoupení od smlouvy nebo její části vrátí věc obchodníkovi na náklady obchodníka. Obchodník zajistí odstranění věci, která byla nainstalována v souladu s její povahou a účelem před tím, než se vada projevila. Pokud obchodník věc v přiměřené lhůtě neodstraní, může spotřebitel zajistit odstranění a doručení věci obchodníkovi na náklady a nebezpečí obchodníka.

1. 
   

Obchodník po odstoupení od smlouvy vrátí spotřebiteli kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení věci obchodníkovi nebo po prokázání, že spotřebitel věc obchodníkovi odeslal, podle toho, který okamžik nastane dříve.

1. 
   

Obchodník vrátí kupní cenu spotřebiteli nebo mu poskytne slevu z kupní ceny stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při zaplacení kupní ceny, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady. Veškeré náklady spojené s vrácením nese obchodník.

1. 
   

Obchodník nemá právo na náhradu škody způsobené běžným opotřebením věci ani na odplatu za běžné užívání věci před odstoupením od kupní smlouvy.

IX. NÁHRADA NÁKLADŮ OBCHODNÍKA

1. 
   

Pokud je vada, za kterou odpovídá obchodník, důsledkem jednání nebo opomenutí jiné osoby v rámci stejného dodavatelského řetězce, včetně opomenutí dodat aktualizace pro věc s digitálními prvky, má obchodník vůči této osobě právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v důsledku uplatnění vady a uplatnění práva z odpovědnosti za vady spotřebitelem.

XII. SPOTŘEBITELSKÁ ZÁRUKA

1. 
   

Výrobce nebo obchodník může poskytnout spotřebiteli spotřebitelskou záruku, kterou se zaváže vrátit spotřebiteli kupní cenu, vyměnit nebo opravit prodanou věc nebo zajistit její údržbu nad rámec práv vyplývajících z odpovědnosti za vady. Spotřebitel má právo požadovat od výrobce nebo obchodníka, který poskytl spotřebitelskou záruku, plnění ze spotřebitelské záruky za podmínek uvedených v záručním listu nebo v související reklamě dostupné v době uzavření kupní smlouvy nebo před jejím uzavřením.

1. 
   

Pokud výrobce poskytne spotřebitelskou záruku na životnost věci, má spotřebitel po dobu trvání spotřebitelské záruky vůči výrobci práva na odstranění vady, pokud výrobce neposkytl v rámci této záruky výhodnější podmínky.

1. 
   

Výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, poskytne spotřebiteli záruční list na trvalém nosiči nejpozději v okamžiku dodání věci v českém jazyce nebo se souhlasem spotřebitele v jiném jazyce. Výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, v záručním listu jasným a srozumitelným způsobem uvede všechny zákonem požadované náležitosti, zejména jméno a příjmení, obchodní firmu nebo název poskytovatele záruky, jeho sídlo nebo místo podnikání, označení věci, na kterou se záruka vztahuje, podmínky záruky a postup, který musí spotřebitel dodržet, aby uplatnil práva ze záruky, a poučení, že spotřebitel má vůči obchodníkovi práva z odpovědnosti za vady podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, která nejsou spotřebitelskou zárukou dotčena.

1. 
   

Porušení povinnosti výrobce nebo obchodníka, který poskytl spotřebitelskou záruku, podle odstavce 3 nemá vliv na platnost spotřebitelské záruky.

1. 
   

Pokud jsou podmínky spotřebitelské záruky v související reklamě pro spotřebitele příznivější než podmínky uvedené v záručním listu, platí podmínky uvedené v reklamě. To neplatí, pokud výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, před uzavřením smlouvy se spotřebitelem uvedl reklamu do souladu se záručním listem stejným nebo obdobným způsobem, jakým byla reklama provedena.

XIII. PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY

1. 
   

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu:

· do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy,

· do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní nebo na prodejní akci nebo v souvislosti s ní.

Obchodník je povinen informovat spotřebitele o právu odstoupit od smlouvy, podmínkách, lhůtě a postupu pro uplatnění tohoto práva; zároveň poskytne spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

1. 
   

Pokud obchodník poskytl spotřebiteli informace o právu odstoupit od smlouvy podle odstavce 1 dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty pro odstoupení, může spotřebitel odstoupit od smlouvy:

a) do 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost,

b) do 30 dnů v případech uvedených výše.

1. 
   

Pokud obchodník neposkytl informace ani do 12 měsíců, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 12 měsíců od uplynutí původní lhůty.

1. 
   

Pro odstoupení od smlouvy musí spotřebitel informovat obchodníka jednoznačným prohlášením zaslaným na adresu sídla obchodníka. Spotřebitel může využít formulář pro odstoupení.

1. 
   

Lhůta je zachována, pokud je oznámení odesláno před jejím uplynutím.

1. 
   

Zboží musí spotřebitel vrátit do 14 dnů od odstoupení.

1. 
   

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

1. 
   

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nadměrného užívání.

1. 
   

Obchodník potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu.

1. 
   

Důkazní břemeno nese spotřebitel.

1. 
   

Odstoupení se vztahuje i na doplňkové smlouvy.

1. 
   

Doplňkovou smlouvou se rozumí smlouva související s hlavním plněním.

1. 
   

Spotřebitel může odstoupit pouze u konkrétního zboží.

1. 
   

Nelze odstoupit od smlouvy v případě:

· služeb po jejich úplném poskytnutí,
· zboží vyrobeného na míru,
· naléhavých oprav,
· zboží v ochranném obalu z hygienických důvodů po jeho otevření.

1. 
   

Bez ohledu na výše uvedené poskytuje obchodník spotřebiteli nad rámec zákonných povinností dobrovolnou možnost vrácení zboží i v případě, že byl porušen ochranný obal, a to výhradně u prvního balení zakoupeného zboží. V takovém případě má spotřebitel nárok na vrácení kupní ceny za jedno otevřené balení, pokud je zboží vráceno v přiměřeném množství a stavu umožňujícím posouzení jeho použití. Tato možnost se nevztahuje na další balení téhož produktu.

XIV. PRÁVA A POVINNOSTI OBCHODNÍKA PO ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU A OD SMLOUVY UZAVŘENÉ MIMO PROVOZNÍ PROSTORY OBCHODNÍKA

1. 
   

Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo provozní prostory obchodníka nebo s doplňkovou smlouvou, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků. Platba za zakoupené zboží bude spotřebiteli uhrazena až po doručení vráceného zboží na adresu sídla obchodníka uvedenou v záhlaví tohoto dokumentu nebo po předložení dokladu prokazujícího odeslání zboží, podle toho, co nastane dříve. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

1. 
   

Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy. Obchodník nesmí účtovat spotřebiteli dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.

1. 
   

Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání zvolenými spotřebitelem a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání.

1. 
   

Obchodník nemůže požadovat od spotřebitele úhradu nákladů za poskytnutí služby, pokud:

· obchodník neposkytl spotřebiteli informace podle příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, nebo

· spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením poskytování služby.

1. 
   

Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli platby dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.

1. 
   

Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudou v souvislosti s tím účtovány žádné poplatky.

1. 
   

Obchodník je povinen zajistit vyzvednutí zboží na vlastní náklady ve lhůtě podle odstavce 1, pokud bylo zboží na základě smlouvy uzavřené mimo provozní prostory dodáno spotřebiteli domů v době uzavření smlouvy a s ohledem na jeho povahu jej nelze vrátit poštou.

1. 
   

Obchodník nad rámec zákona umožňuje spotřebiteli odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme zboží. Pro běh lhůt a povinnosti spotřebitele a obchodníka při odstoupení od smlouvy se přiměřeně použijí body 1 až 7 tohoto článku těchto VOP.

XV. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. 
   

Účelem tohoto článku VOP je informovat spotřebitele o možnosti a podmínkách alternativního řešení sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem.

1. 
   

Alternativním řešením sporu je postup subjektu alternativního řešení sporů, jehož cílem je dosažení smírného vyřešení sporu mezi jeho stranami, tj. mezi obchodníkem a spotřebitelem. Spotřebitel může svůj spor s obchodníkem řešit prostřednictvím alternativního řešení sporů.

1. 
   

Příslušným orgánem (subjektem) alternativního řešení sporů je ve smyslu obecně závazných právních předpisů Česká obchodní inspekce, na kterou se může spotřebitel obrátit, nebo jiný subjekt zapsaný v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR.

1. 
   

Spotřebitelská organizace může na základě plné moci zastupovat spotřebitele při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu nebo v řízení před orgány veřejné moci.

1. 
   

Spotřebitelská organizace, která nejedná jako subjekt alternativního řešení sporů, může se souhlasem obou stran sporu zprostředkovat nezávislé mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle vlastních pravidel.

1. 
   

Spotřebitel se může o podmínkách alternativního řešení sporů informovat na webových stránkách České obchodní inspekce:

https://www.coi.cz/informace-o-adr/

Kontaktní údaje:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
https://www.coi.cz

Adresa pro elektronická podání: adr@coi.cz

1. 
   

Spotřebitel může spor mezi ním a obchodníkem řešit také prostřednictvím platformy ODR. Informace jsou dostupné na:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XVI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. 
   

Na vztahy neupravené těmito VOP se vztahují příslušná ustanovení:

· zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění,

· zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,

· zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění.

1. 
   

Obchodník je oprávněn kdykoliv jednostranně měnit tyto VOP. Změny jsou účinné okamžikem zveřejnění nového znění VOP na webové stránce. V případě, že spotřebitel se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn kdykoliv zrušit svůj účet v e-shopu.

1. 
   

Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

1. 
   

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1.7.2024.

📄 POUČENÍ O UPLATNĚNÍ PRÁVA SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezmete zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adresu:
Hravá škôlka s.r.o., Opatovská cesta 14, 040 01 Košice,
nebo e-mail: info@lerni.sk

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží k Vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob, který nabízíme.

Platby Vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste použili při platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem, a to bez jakýchkoli poplatků.

S vrácením platby můžeme počkat do doručení zboží zpět nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Zašlete nám zboží zpět nebo jej přineste na adresu:
Hravá škôlka s.r.o., Opatovská cesta 14, 040 01 Košice

nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy.

 

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.